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佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件视频
佳木斯新玛特迪桑特专柜的一场普通导购争执,最近在短视频平台被广泛转发。事情源于一位打算参加轻越野活动的顾客,到店咨询穿搭预留、自提以及剪标配件的售后问题,双方对...
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佳木斯新玛特迪桑特专柜的一场普通导购争执,最近在短视频平台被广泛转发。事情源于一位打算参加轻越野活动的顾客,到店咨询穿搭预留、自提以及剪标配件的售后问题,双方对处理口径的理解出现偏差,又赶上客流高峰没有其他店员帮忙缓冲,争执逐渐升级,被一位正在拍摄探店素材的路人拍了下来。
起因只是普通咨询
那天的佳木斯新玛特里人不少,迪桑特专柜的当班女导购正忙着招呼客人。一位准备参加轻越野活动的顾客走到柜台前,开始咨询穿搭预留、自提还有剪标配件的售后问题。本来只是正常的购物问询,没成想双方对专柜的处理标准理解不一样,说着说着就有了分歧。
争执升级的关键节点
刚好赶上商场客流高峰,专柜里就只有这位当班女导购一个人,根本抽不出其他人来帮忙调解。顾客这边觉得自己的诉求合情合理,导购那边也有自己的工作流程,两边都不肯退让,争执的声音越来越大,引来了周围顾客的注意。

被路人拍下并传播
当时有一位正在拍摄探店素材的路人,刚好目睹了整个过程,随手就把争执的画面拍了下来。这段视频被传到网上之后,很快就被大量转发,不少网友都在评论区讨论起了这件事,还附带了很多无关的资源链接。
后续的传播变化
原本只是一起普通的商场服务纠纷,因为短视频的传播速度变快,很快就有了更多的讨论声。不少人带着自己的看法加入讨论,原本的事件细节也被不断放大,甚至出现了很多和事件本身无关的内容,让这场争执的热度持续了一段时间。