《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 高清事件视频同步更新- 看完让人直呼太离谱

《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 高清事件视频同步更新- 看完让人直呼太离谱

傍晚时段，佳木斯新玛特商场内的迪桑特专柜发生一起导购与顾客的争执事件。一名准备参加城市轻越野活动的顾客到店，就指定穿搭款式的预留、自提规则以及售后细节进行咨询，双方对品牌的处理口径产生了理解分歧，当时恰逢商场客流密集时段，专柜没有其他店员可以临时协助处理，情绪逐渐升级，最终引发争执。现场有一位拍摄探店素材的路人记录下了过程，视频随后在同城范围内传播开来。

起因：到店咨询引发口径分歧

顾客进店后，明确提出要为即将到来的轻越野活动预留指定款式的女装，并询问了自提时间和售后保障的具体要求。迪桑特专柜的当班女导购根据自身掌握的规则进行解答，但双方对部分条款的理解并不一致，顾客认为导购的答复不符合自己的预期，沟通未能达成共识。

升级：客流高峰加剧矛盾

正值傍晚商场客流密集的时段，专柜内往来顾客较多，当班导购需要同时兼顾多位进店客人，没有其他店员可以协助处理这位顾客的咨询。双方的沟通节奏被打乱，原本的分歧没有得到及时缓和，情绪逐渐变得激动，争执的场面逐渐显现。

传播：路人探店视频引发关注

在争执过程中，一位正在拍摄探店素材的路人用设备记录下了现场情况。视频流出后，在佳木斯本地的社交平台和相关社群中传播，引发了本地消费者的关注，事件的经过也被更多人知晓。

后续：事件的客观走向

目前暂未有商场或品牌方针对该事件发布正式回应，专柜的日常运营已恢复正常。该事件源于普通的到店咨询，因双方对服务口径的理解偏差，叠加客流高峰的客观环境，最终演变为争执并被记录传播。